מאגר מידע עסקי ובו פרטי הלקוחות הוא הבסיס לכל הארגון השואף למצות את הפוטנציאל הקיים בלקוחותיו ולראות רווח כתוצאה מפעילותיו. כדי לשפר את מאגר הנתונים של החברה אודות לקוחותיה, הקיימים והפוטנציאליים כאחד, מתבצע תהליך של טיוב מאגר ידע. השיפור בהם נדרש כאשר הנתונים אינם שלמים או מדויקים.