מחקר מידע

על מנת לנתח את התנהגות הלקוחות, ניתן לעשות שימוש במאגרי המידע ובנתונים המתווספים להם. במיוחד נכון הדבר כאשר מדובר בלקוחות חדשים. כל ארגון מעוניין להגדיל את קהל הלקוחות שלו, בנוסף לשימור הלקוחות הקיימים. על מנת לעשות זאת ניתן לפעול במספר דרכים, אחת מהן היא מחקר מידע. שירות זה מאפשר להגדיל את קהל הלקוחות החדשים והלקוחות הפוטנציאליים על ידי מציאת לקוחות דומים ללקוחות הקיימים (Lookalike). ולכן, כאשר ארגון מחפש לקוחות חדשים הדומים ללקוחותיו הקיימים, יש צורך בביצוע מחקר מידע על מאגרי מידע חיצוניים.
מאגרי מידע אלו יכולים לספק לארגון אפשרויות רבות ולהגיע למגוון רחב ביותר של לקוחות דומים ופוטנציאליים עבורו. היכולת להגדיר לקוחות דומים ולהשקיע בהם משאבים היא מצוינת, ויכולה להועיל מאוד על מנת להגדיל את העסק ואת היקף פעילותו.